“Também não sei…

…mas juntos vamos descobrir a solução“!

Quantas vezes você disse isso para seus colaboradores? Admitindo que você nao tem a solução, que você não é o super herói que sabe tudo ou que existem soluções melhores que as suas.

Falar „Também não sei…“ pode aliviar, tirar a pressão de voce , que como líder, tem sempre uma solução para tudo. Se acrescentar um …“mas juntos vamos descobrir a solução“ você faz um convite para se engajar e se conectar. Isso é para você mostrar „fraqueza“? Não é fraqueza! É mostrar humildade e vulnerabilidade. É poderoso!

É 10 vezes melhor que falar um blah, blah, blah… fugindo do tema, enrolando, jogar para frente, falar muito sem dizer nada.

Você continua no „lead“ porque você procura a solução, você organiza a criação da solução, você insiste até que o tema esteja resolvido. Isso, na verdade, é seu papel como líder. E nessa maneira você destrava a inteligência coletiva que sempre é maior que a inteligência individual (inclusive a minha e a sua…).

Vulnerabilidade conecta! Coloca você como líder no mesmo nível dos colaboradores (se lembre, ninguém é melhor que ninguém…, só seu EGO acredita na sua superioridade).

Não pode ser de forma manipuladora! Se vitimizando…, todo mundo percebe uma manipulação (só quem manipula acha que não…). O pior é tentar mostrar vulnerabilidade para mostrar empatia…( “eu também já sofri disso e aquilo…”) porque tira o foco da pessoa e coloca você em primeiro lugar…

Voltando ao “Também não sei…”…, me lembro de um tema neste contexto onde eu falhei feio. Tivemos um problema logístico com uma operadora logística externa e apesar das mil tentativas, meetings de follow-up, reviews, etc, eles e nós não conseguimos melhorar a performance. E perdemos negócio e o time estava lá desesperado… E eu? “Não sei o que eu posso mais fazer, tentei tudo, não consigo…”

Reação: desespero total do time!

Errei muito feio com meu comentário porque eu era a última instância da nossa divisão para resolver esse tema: a interface com essa empresa externa. Se eu não conseguir resolver, quem poderá? O time não conseguiu ajudar. E se eu jogasse a toalha… não teria mais jogo…

Um líder tem que acreditar numa possível solução para os problemas. E sua postura e atitude tem que mostrar isso. Sem teimosia. Se não acreditar ele se torna um peso para a organização. Se ele não acredita, ninguém vai acreditar e todos vão perder. Nunca desista! O líder não precisa ter a solução, mas tem que energizar a organização, coordenar e “organizar” a solução.

Concorda? Vamos falar?

Um grande abraço 

Leon Kaiser